滚球体育网址赵红燕:诚信是为人处世的第一标
2021-02-27 12:29

  滚球体育官网“如果用一个词评价自己,那么我首选的肯定是‘诚信’。在我的认知里,‘诚’就是真诚,我们无论做什么事情都要有认真、诚实的态度;‘信’就是知信、守信,做人要守住这条底线,真诚为先、诚信为本。”赵红燕作为海淀区旅游行业协会专职副会长兼秘书长,在2021年的海淀区诚信创建活动中被评为诚信标兵,她所在的协会也被评为诚信行业,而“诚信”则是赵红燕为人处世的第一标准。

  赵红燕在担任副会长之前,曾在花园路街道1201社区担任10年书记兼主任的工作,社区工作十年,她用实际行动赢得了大家的信任和称赞,多次被评为海淀区优秀员、优秀党务工作者。

  “责任大过荣誉,使命胜于价值。我在工作中得到过许多的荣誉证书和先进模范奖状,但都替代不了这一闪光的称谓——党代表。”赵红燕说,党代表伴随她走过了10年历程,她始终坚信党代表来自于民,更要为民服务。

  在社区工作的10年间,一颗诚心满腔真情,让赵红燕视为珍宝的就是记录着社区生活的一本党代表手册,里面记录着密密麻麻的社区生活往事。老党员秦锡民病情加重了,赵红燕赶到家里慰问,帮忙解决看病时上下楼的不便;志愿者刘锁柱巡逻时把脚崴了,赵红燕立即去家里探望,在最需要人的时候送去帮助和温暖;张桂英老伴在公园里突发脑血栓,摔得不省人事,赵红燕不仅把他送到医院,还垫付了医药费;寒风刺骨的冬日里,凌晨2点,空巢老人刘文礼家的水管突然爆裂,接到电话的赵红燕,仅穿一件单衣就跑到了现场帮忙。这些一件件琐碎、平凡、不惊天、不动地的“小事”,就是基层党代表的日常工作。

  赵红燕说:“我们叫小巷总理,所管的事情包罗万象,在社区工作中要始终秉持真诚服务、诚信为民的态度。我还给我们工作岗位也起了一个番号叫‘993861’,‘99’指老年人、‘38’指妇女、‘61’指儿童。”

  2015年,赵红燕离开了社区书记的岗位,来到了海淀区旅游行业协会这个同样重要的舞台。从背街小巷走到高楼大厦,从小巷总理到海淀旅游行业协会秘书长,工作形式变了,服务对象变了,但对赵红燕来说,为人民服务的宗旨从来没有变过。

  海淀区旅游行业协会包含饭店、景区、旅行社等七个分会,面对如此庞大且不熟悉的工作强度,52岁的赵红燕并没有退缩,她通过走访、学习不断完善自己,用很短的时间在行业中找到了自己的位置。

  “在海淀区旅游业,提到我的名字可能好多人都不知道,但要说海淀旅游赵姐,大家都很清楚。大家都说海淀区有一个特别热情、特别愿意为人服务的赵姐。”赵红燕自信地告诉记者,十年的基层党建工作让她积累了很多宝贵的经验,使她的工作成果得到进一步提升。六年的协会工作,赵红燕还给自己总结了“红燕工作法”,即“一笑二诚三感动,四帮五促六服务”。实际工作中,她不忘初心、牢记使命,争做维护公平正义和公众利益的模范,争做诚实守信和争创一流的模范。

  2019年疫情袭来,赵红燕第一时间加入疫情防疫物资保障组,将防疫物资和消毒产品发放至酒店,保障了公共场所的安全,并发动酒店经理捐款捐物,助力湖北,共筹资18万元。海淀区旅游行业协会也在以赵红燕为首的管理层影响下,深入持久地开展诚信经营活动,强化诚信监督机制,以诚信创新品牌,使协会持续快速发展,在奉献爱心的同时激发了会员单位的集体感和荣誉感。

  “高起点、高层次,永远是企业服务社会,谋求发展的基本理念。在方便市民出行旅游,美化和规范城乡环境的同时,更重要的是向外界展示海淀文化和旅游的新形象、海淀城市文明进步的‘窗口’。”赵红燕说。为了确保创建活动取得良好成效,协会层层落实诚实守信承诺活动。不做虚假广告,各种消费明码标价;同行间恪守公平、合法的原则,积极维护旅游市场的正常秩序;保证旅客的消费质量,保证卫生环境良好,在旅游企业真正建立起一层对一层负责的创建机制,大大提高创建活动的成效。

  在强调服务程序和规范到位的同时,赵红燕更着力于强化会员单位的服务意识,增强服务工作的主动性。为此,协会运用公众号等平台宣传典型事例,先后开展了“优质规范服务,文明礼貌待客”等一系列活动。“在实际操作中,我们倡导亲情化和细微化服务,想旅客之所想,急旅客之所急,使旅客有宾至如归的亲切感受。”赵红燕说。

  中关村皇冠假日酒店的经理李劲松说:“赵红燕秘书长作为行业的一个领头人,经常提供一些旅游行业的标准,包括一些信息,让我们之间相互能够有联系,包括各个方面的数据,酒店之间能够相互借鉴,相互学习。”

  在赵红燕的心里,诚信是一个系统工程,更是自己的做人底线,在服务别人的前提下,首先要做好自己,赵红燕将坚持把人民群众的小事当作自己的大事,从人民群众最关心的事做起,从让人民群众满意的事做起,使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。“身为一名基层党员干部,我受党教育、培养多年,不能辜负党组织,也不能辜负群众对我们的期望。滚球体育网址”赵红燕说。(记者 刘畅)